Chính sách bảo hành

Để phục vụ quý khách ngày càng tốt hơn, HUẾ SMART xin thông báo đến quý vị điều kiện bảo hành khi mua hàng tại công ty như sau:

1. Cam kết về thời gian bảo hành.

1.1. Thời gian bảo hành

– Tất cả những sản phẩm do HUẾ SMART cung cấp đều được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.-HUẾ SMART không bảo hành cho những phụ kiện, vật tư thi công như: Chân đế, đầu jack nối, dây cáp, hộp bảo vệ, v.v…- Sản phẩm tặng kèm theo sẽ được bảo hành theo đặc thù của sản phẩm(nếu có).

1.2 Thời gian trả bảo hành

  • Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng trong vòng 07 ngày đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.
  •  Sản phẩm là phụ kiện như nguồn, remote,v.v… không được áp dụng đổi mới trong vòng 07 ngày đầu.
  • Sản phẩm mua ngoài thời hạn trên sẽ được xử lý tối đa trong vòng 07 ngày làm việc.
  • Thời gian trả bảo hành có thể sớm hơn quy định. Trong thời gian chờ bảo hành, chúng tôi sẽ cho mượn sản phẩm tương đương để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành sản phẩm.
  • Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.

2. Điều kiện bảo hành.

2.1 Điều kiện được bảo hành

  • Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của hãng
  • Thiết bị được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng.
  • Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của HUẾ SMART trên thiết bị và không nằm trong những điều khoản liệt kê trong mục 2.1.
  • Đối với những sản phẩm được bảo hành tận nơi: khi sự cố xảy ra, sau khi nhận được thông tin phản hồi của quý khách.HUẾ SMART sẽ có mặt trong vòng 04 tiếng trong giờ hành chính và xử lý sự cố trong giờ trong giờ hành chính.

2.2 Những trường hợp không được bảo hành

  • Thiết bị hết thời gian bảo hành.
  • Phiếu bảo hành,tem bảo hành bị rách,không có tem bảo hành,tem bảo hành bị dán đè,hoặc tem bảo hành bị sửa đổi,mờ,không chính xác…
  • Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách.
  • Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường,bị cháy nổ…
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập,điều kiện bảo quản kém.
  • Sản phẩm bị rơi, bị va đập,móp,nứt,thủng. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách.
  • Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty HUẾ SMART.
  • Sản phẩm bị nước chảy vào (đối với những sản phẩm không có chuẩn IP66).
  • Sản phẩm bị đứt ngầm, gãy do tác động từ bên ngoài.
  • Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.

3. Hỗ trợ bảo hành.

  • Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với chi phí thấp nhất có thể khi quý khách có nhu cầu hỗ trợ sửa dịch vụ khi sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc bị rơi vỡ,cháy,nổ hoặc các yếu tố khác nằm trong điều 2.1.
  • Các hình thức hỗ trợ :
    • Qua điện thoại – Call: 0909150585 để được hỗ trợ.
    • Qua email.
    • Các hình thức thích hợp khác.

Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Huế Smart

Địa chỉ: 45 Lê Minh, P. An Đông, TP Huế
Hotline: 0909150585
Website: https://huesmart.comhttp://tvboxhue.com

Xem thêm: